Ki írja a weboldal szövegeit? Ezen áll vagy bukik a projekt

Amikor egy weboldal hónapokig húzódik, a leggyakoribb ok nem a fejlesztés és nem a dizájn. Hanem az, hogy a szövegek nincsenek meg. A dizájn kész, a fejlesztés állna neki, de nincs mivel feltölteni az oldalt, és a projekt megáll. Ezért érdemes a szövegekkel a lehető legkorábban foglalkozni. Leírom, hogyan.

Miért a szöveg a szűk keresztmetszet?

A dizájnhoz és a kódhoz szakember kell, és az halad a maga tempójában. A szöveg viszont rád vár: te tudod, mit csinál a céged, kinek, és miben vagy más. Ezt senki nem tudja helyetted kitalálni. Ha a szöveg az utolsó pillanatra marad, kapkodva, féloldalnyi „lorem ipsum” helyett összedobott mondatok kerülnek fel, és az egész oldal gyengébb lesz, mint amilyen lehetne.

Az emberek nem olvasnak, hanem átfutnak

A webes szövegírás más, mint egy nyomtatott brosúra. A Nielsen Norman Group klasszikus mérése szerint a látogatók egy oldal szövegének átlagosan csak nagyjából 20–28%-át olvassák el – a többit átfutják. Ebből következik, hogyan érdemes írni:

• A lényeg előre. Az első mondat mondja meg, miről van szó, ne az utolsó.
• Beszédes alcímek. Aki csak az alcímeket olvassa, az is értse meg a lényeget.
• Rövid bekezdések, felsorolások. A tömör, tagolt szöveget könnyebb befogadni.
• Konkrétum az általánosság helyett. A „minőségi szolgáltatás” semmit nem mond; a „2 munkanapon belül válaszolok” igen.

A felépítés fontosabb, mint a stílus

Egy jó szolgáltatásoldal nem szép mondatokból áll, hanem jól felépített válaszokból. A látogató fejében ezek a kérdések vannak: Mit kínálsz? Nekem való? Mennyibe kerül? Miért te? Mi a következő lépés? Ha az oldal ezekre sorban, érthetően válaszol, az jó szöveg – akkor is, ha nem irodalmi. A struktúráról és a használhatóságról a UX-hibákról szóló cikkben írtam bővebben.

Ki írja meg?

Te magad

A legtöbb kisvállalkozásnál ez a reális út, és nincs is vele baj. Te ismered a legjobban a szakmát és az ügyfeleket. Ha kapsz egy vázat – milyen oldalak lesznek, és melyiken milyen kérdésre kell válaszolni –, sokkal könnyebb megírni, mint üres lapról. Ebben segítek: a brief pont ezt a vázat adja.

Szövegíró (copywriter)

Ha a megjelenés és a meggyőzőerő kiemelten fontos (például erős a verseny, vagy prémium szolgáltatást kínálsz), érdemes szövegírót bevonni. Ő a te nyersanyagodból – amit a szakmáról tudsz – ír eladható, de hiteles szöveget. Ez külön szakma, és meglátszik az eredményen.

És az AI?

A mesterséges intelligencia jó eszköz a szövegíráshoz, de nem helyettesíti a gondolkodást. Használható arra, hogy egy nyers vázlatot gördülékenyebbé tegyen, ötleteket adjon alcímekre, vagy lerövidítsen egy hosszú bekezdést. Amire viszont nem jó: kitalálni, miben vagy más, vagy valódi adatokat, árakat, garanciákat megfogalmazni – ezeket az AI hajlamos „kitalálni”, ha nem te adod meg. Az AI-val írt szöveget mindig olvasd át: a sablonos, semmitmondó részeket cseréld konkrétumra, különben pont az veszik el, amitől az oldalad a tiéd lenne. Erről és az AI más weboldalas használatáról külön is írtam.

Egy gyakorlati tipp

Mielőtt megírsz egy oldalt, mondd el hangosan, mintha egy ügyfélnek magyaráznád telefonon. Vedd fel, írd le, és abból szerkeszd a szöveget. Így a saját, hiteles hangodon szólal meg az oldal, nem egy erőltetett „weboldalas” nyelven.

A sorrend

Ideális esetben a szöveg a dizájn előtt vagy azzal párhuzamosan készül, mert a jó dizájn a valódi tartalomra épül, nem fordítva. Ha új oldalt tervezel, a folyamatban a tartalom a korai lépések között van – nem véletlenül. Ha elakadsz a szövegeknél, írj a kapcsolat oldalon, és átbeszéljük, mi a minimum, amivel el lehet indulni.